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无线呼叫器携手杭州农业银行,创造更美好的明天

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无线呼叫器携手杭州农业银行,创造更美好的明天

随着我国金融改革的深化,银行电子信息化建设迅速发展,ATM机或自助银行在方便百姓生活、活跃金融市场等方面起到积极的作用。建立一套高性能的“银行ATM求助无线呼叫器”,可保证ATM机和自助银行的安全运行,为顾客提供紧急情况求助呼叫、远程呼叫、语音安防震慑等,有效防范和降低银行与储户的风险,打击利用ATM机的犯罪,保护银行与储户的利益。利用银行现有的局域网来建立一套高效、可靠、稳定的“IP网络银行ATM求助呼叫器系统”

在分行和总行管理中心设置管理对讲主机,客服中心设置程控接口转换器,加钞间设置对讲分机、音视频接线箱,ATM机旁设置音视频终端或对讲分机, 金库门口设置门口机,可实现以下功能:1、求助对讲:顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等),通过语音对讲系统即时快速呼叫管理中心,请求中心语音帮助。系统可对整个可视对讲过程录音录像并保存。2、语音提示:顾客进入自助银行区域时,系统自动播放语音,提醒用户注意取款安全。3、威慑喊话:管理中心值班人员发现自助银行内有异常情况时,可对自助银行网点进行威慑喊话。4、播放广播:管理中心可对一个或多个自助银行进行单独或统一广播、播放通知等。5、门禁对讲与开锁:管理中心可与加钞间门口可视双向对讲,并能控制加钞间门锁开启;也可支持IC卡刷卡或密码直接开锁。6、多级管理:总行、支行、分行监控管理中心主机可统一联网,可相互呼叫、双向可视对讲,便于统一管理。

此前,杭州市已经有多家农业银行支行网点安装使用了刻锐银行呼叫系统,刻锐以优良品质和周到的服务获得了这些已使用网点的认可。大连农业银行甘井子支行负责人表示,刻锐是农业银行广东省分行指定的无线呼叫系统供应商,在安装前他和一些已经用过的支行同事了解过,刻锐呼叫器系统能够有效提升银行内部的沟通效率,在规范的工作流程中,刻锐的加入使得柜员的服务能力提升到了一个更高的水平。本次与刻锐合作,他觉得刻锐无论是产品品质和安装售后服务都是一流的非常满意。

为了营造杭州农业银行的环境,为了顾客提供更优质的服务,农业银行的负责人决定在银行内安装刻锐无线呼叫器,当面对紧急事件时,客户按下“保安”键,负责环境的保安即可为客户服务。当面对需要个人理财、个人财务规划时,客户按下“理财”键,理财经理即可为你服务。当客户面对需要办理网上银行变更、注销业务等事项,客户按下“授权”键,银行工作人员为客户服务。当客户需要业务询问时,客户按下“大堂”键,大堂经理即可引导、解答客户业务,处理客户意见。

刻锐银行专用无线呼叫系统由呼叫器+主机显示屏或手表式移动机两部分组成。在需要授权盖章的时候,银行职员只需要按下呼叫器上的相应功能按钮,呼叫器就会通过无线的方式将信息发送到主机显示屏或信息接收腕表上,授权人员通过主机显示屏或信息接收腕表立即就知道哪个柜台需要服务,从而使服务方便快捷,整个过程不需要任何语音就可以完成,既可以营造安静的办公环境,也可以提升办事效率,体现了技术给办公带来的无穷魅力。

据最新数据显示,在使用刻锐无线呼叫器产品的银行客户中,农业银行位居榜首,如广东省80多家农业银行网点安装了刻锐,农业银行上海地区40多家网点安装了刻锐,其中2014年10月单月安装了23家网点……这些不断更新的数据表明,刻锐的应用价值获得了银行的认可。多家农业银行负责人表示:刻锐呼叫器已经融入了我们的日常工作,柜员养成了使用呼叫器沟通的习惯。如今刻锐已经成为了银行内部协同营销的重要工具之一。

风雨兼程,不断追求,在不久的将来,刻锐无线呼叫器期待与杭州市农业银行更广泛的合作,无线刻锐,以其强大的技术支持,优质的服务态度,赢得每个客户的无限青睐,刻锐也以此为动力,不断前行,去创造更美好的明天。